Le phénomène du Brown out, terme emprunté au domaine de l’électricité, est de plus en plus reconnu dans le domaine de la gestion des ressources humaines. Cette expression, qui désigne originellement une diminution volontaire de la tension électrique sur un réseau, fait désormais écho à une réalité psychologique au travail : une baisse progressive de l’engagement et de la motivation. Contrairement au burn-out, qui est souvent associé à un épuisement professionnel causé par un stress prolongé, le Brown out se manifeste par une perte de sens et d’intérêt pour ses tâches quotidiennes. Nous examinons pour vous le Brown out, ses répercussions dans le monde professionnel et les solutions pour le contourner.
Sommaire
Symptômes du Brown out?
Le Brown out résulte généralement d’une déconnexion progressive entre l’individu et son travail et les symptômes les plus courants incluent une démotivation palpable, un désintérêt croissant pour les tâches professionnelles, surtout les plus répétitives, et une diminution de la productivité.
Cette situation peut se traduire par des délais de réalisation allongés, sans raison apparente, ou par la survenue d’erreurs inattendues dans le travail.
Contrairement à un désengagement total, le Brown out se caractérise par une lassitude qui découle d’une perte de sens, d’un manque de reconnaissance ou d’une sensation d’inutilité.
Le salarié affecté peut se questionner sur la pertinence de son travail, ce qui le conduit à être moins proactif et moins innovant. Sur le plan collectif, cela peut se manifester par un retrait social, une moindre implication dans les interactions avec les collègues et une distanciation par rapport aux activités de groupe.
D’un point de vue individuel, les conséquences physiques du Brown out ne sont pas négligeables car les personnes concernées peuvent éprouver une fatigue persistante, malgré des horaires de travail habituels, ainsi que des maux de tête, des troubles du sommeil et un stress croissant.
Elles peuvent également paraître moroses, tristes ou irritables, ce qui n’échappe pas à leur entourage professionnel.
Voici tous les signes du Brown out :
- Perte de motivation et d’intérêt pour les tâches professionnelles
- Baisse de productivité et allongement des délais de réalisation
- Retrait social et distanciation par rapport aux collègues
- Fatigue physique persistante, maux de tête, troubles du sommeil
Le Brown out est bien sur à différencier du Burn out dont les causes et les symptômes sont différents.
Remédier au Brown out
Pour remédier au Brown out, il est important d’adopter une approche multidimensionnelle et la première étape consiste à ouvrir un dialogue franc avec le salarié concerné.
Il s’agit de valider ensemble l’hypothèse du Brown out et de recueillir ses impressions afin de permettre de mieux comprendre les sources de la démotivation et d’exclure la possibilité d’un burn-out, qui requiert un traitement différent.
Ensuite, il est pertinent de réévaluer les tâches confiées au salarié qui peuvent être soit trop faciles ou, au contraire, trop complexes. Le salarié avait-il des attentes non satisfaites en matière d’évolution ou de développement de compétences ? Une perte de motivation peut souvent être liée à des attentes déçues.
Il convient alors de redéfinir le sens des tâches, de questionner leur valeur ajoutée, et d’impliquer le salarié dans la redéfinition de ses objectifs et responsabilités. Des opportunités de formation ou d’évolution interne doivent également être envisagées pour stimuler son intérêt.
Un autre levier d’action concerne la reconnaissance du travail accompli et à ce sujet les objectifs doivent être clairs, les critères de performance bien définis, et des points réguliers avec un référent de l’entreprise doivent être planifiés.
Il est également judicieux d’explorer des systèmes de récompense, tels que la flexibilité des horaires ou le télétravail, qui peuvent renforcer la motivation.
Enfin, il est indispensable de recréer du lien social au sein de l’entreprise car le Brown out tend à isoler le salarié du reste de l’équipe, ce qui aggrave son sentiment de déconnexion.
Favoriser la collaboration, organiser des activités de groupe et rappeler l’importance du travail collectif sont autant de moyens de redonner du sens et de raviver l’engagement.
Différences entre les petites et les grandes entreprises
La manière dont le Brown out se manifeste et peut être traité varie selon la taille de l’entreprise : dans les petites structures, la proximité entre les employés et la hiérarchie facilite une communication rapide et directe, ce qui peut accélérer la résolution des problèmes.
Les petites entreprises disposent souvent de moins de ressources pour proposer des solutions diversifiées, notamment en matière de formation ou de mobilité interne.
Les grandes entreprises, en revanche, bénéficient de moyens plus conséquents pour soutenir le développement des compétences et disposent souvent de services dédiés à la gestion des ressources humaines, capables de prendre en charge des situations complexes comme le Brown out.
Leur structure plus rigide et leur lenteur dans le changement peuvent renforcer le sentiment d’inutilité chez les salariés en perte de motivation.
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