Encore trop méconnu du grand public, le métier de client mystère mériterait pourtant d’être démocratisé. Derrière ce nom énigmatique se cache en effet un job accessible sans diplôme et potentiellement très rémunérateur. Alors, prêt(e) à être payé(e) pour aller au restaurant et faire les magasins ? Découvrez le job de client mystère.
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Client mystère : une activité encore trop méconnue mais de plus en plus plébiscitée
Bien que largement mésestimée du grand public, la profession de client mystère suscite un intérêt grandissant ces dernières années. De par sa flexibilité et ses revenus avantageux, elle séduit aussi bien des personnes à la recherche d’un emploi principal que d’autres désireuses de compléter leurs revenus.
Le client mystère peut exercer à temps plein, en complément d’une autre activité, ou simplement pour un job saisonnier. Cette polyvalence et l’absence de diplôme requis en font un job prisé par un nombre croissant d’actifs.
Des rémunérations alléchantes qui ne nécessitent aucun prérequis
D’après une récente étude du Figaro Étudiant, la profession de client mystère se hissait à la première place des jobs d’été les mieux rétribués en 2023. Les chiffres communiqués par Qapa, plateforme de recrutement de l’agence Adecco, indiquent des revenus mensuels bruts pouvant atteindre 4 570 euros pour un poste salarié à temps plein.
Quant aux missions ponctuelles effectuées en tant qu’indépendant, elles peuvent être facturées jusqu’à 80 euros l’unité. Aucune formation ni diplôme spécifique ne sont demandés pour exercer. Seules la discrétion, l’esprit d’observation et quelques aptitudes en rédaction sont nécessaires.
Vous n’avez pas de diplôme et cherchez d’autres métiers qui rémunèrent bien ? Alors notre top 7 des métiers bien payés qui recrutent sans diplôme va vous intéresser. Et si vous voulez gagner de l’argent et que vous êtes prêt(e) à faire une petite formation, notre liste des 8 métiers bien payés accessibles avec une formation courte est faite pour vous.
Concrètement, le client mystère se voit confier des missions d’évaluation d’établissements tels que des restaurants, hôtels, magasins, salons, etc. Il s’agit d’effectuer des visites surprises en se fondant parmi les vrais clients et en adoptant une posture naturelle. L’objectif est d’évaluer de manière objective tous les aspects de la prestation :
- qualité de l’accueil et du service,
- rapidité,
- présentation des plats ou produits,
- propreté des locaux,
- etc.
Pour mener à bien ces missions avec finesse, de solides capacités d’observation et un bon sens critique sont indispensables.
Un secteur dynamique soutenu par les grandes enseignes soucieuses de leur image
Le marché du client mystère est en pleine expansion, porté par les nombreuses agences d’études et de marketing travaillant pour de grandes marques. Ces dernières font de plus en plus appel à des clients mystères afin de contrôler la qualité des services et prestations délivrés en leur nom sur le terrain.
Confrontées à des retours négatifs de la part des consommateurs, elles cherchent à identifier précisément les dysfonctionnements pour y remédier.
« Notre rôle est d’apporter aux marques des informations détaillées et objectives sur l’expérience vécue par leurs clients »
explique le site devenirclientmystere.com, fort d’une large communauté de clients mystères répartis dans toute la France.
Des plateformes sérieuses assurent missions et rémunérations
Ces dernières années, de nombreux sites web et applications dédiés au recrutement de clients mystères ont vu le jour en France. Parmi les plus connus, on peut citer Qualimetrie, Qualisens, BVA, Smice, Qualivox ou encore BeMyEye.
Ces plateformes garantissent une méthodologie rigoureuse et transparente. Lors de l’inscription, elles définissent le profil du candidat afin de lui suggérer des missions correspondant à ses habitudes de consommation et à ses critères géographiques. Certaines proposent également des formations pour préparer les clients mystères à leurs missions d’évaluation.
En définitive, le métier de client mystère présente de nombreux avantages. Accessible à tous sans prérequis de diplôme ou de formation, il permet de se constituer un complément de revenus confortable ou même un salaire à temps plein. Ses missions variées et relativement ludiques offrent une expérience humaine enrichissante pour peu qu’on soit observateur, discret et doté d’un bon sens critique. Porté par les grandes marques, le secteur est promis à un bel essor dans les années à venir.
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